產品規格

運送服務

1. 配送地點：配送範圍目前以臺灣本島為主，離島地區（澎湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼）暫不提供配送服務。
2. 配送時間：自接獲訂單之次日起七個工作日內，店家會將您所訂購的商品，依約定方式交付寄送，除特殊商品外，如材積過大等須另行約定送貨時間。
3. 配送方式：貨運宅配。
4. 付款方式：ATM / 超商付款 / 信用卡
5. 針對大型商品，如：大型家電、床墊、電動車等，將於完成收款確認後，由店家與您確認相關配送細節等資訊。偏遠地區則以實際配送時間為主，若有網路異常、天災影響或不可力抗因素，偶有特殊狀況導致無法準時送達之情形，將以電話先與您聯繫，敬請見諒。
6. 偏遠地區若無法配送，店家將保留出貨與否之權利。

商品退換貨須知

1. 依據消保法規定，收受商品後享有七天猶豫期之權益，「注意！猶豫期並非試用期」，如需辦理退貨，請務必確保商品之全新狀態且包裝完整（含主要商品、使用手冊、說明書、保固書、周邊配件、贈品以及包裝等各項附件），不可拆封使用及試用，並與客服人員聯繫，否則將影響退貨權限。
2. 逾七天猶豫期後，恕不接受任何退換貨申請。
3. 所有商品退換貨，暫不提供申請線上，請洽客服電話 07-7779590。
4. 在您收到商品後，請盡速確認您所訂購的商品，如有非人為因素所致商品損毀、刮傷或是運輸過程造成包裝或商品破損不完整情形，請於商品到貨七日內申請退換貨，超過七天恕不接受退換貨申請。
5. 當您申請退換貨時，請維持商品之全新狀態，並請確保主要商品、使用手冊、說明書、保固書、周邊配件、贈品以及包裝等無任何遺漏，連同原廠外箱包裝一並退回，外箱上請勿做任何註記或塗寫，以便安排處理退換貨相關事宜。
6. 若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之故障、損毀、磨損、擦傷、髒汙以及包裝破損、包裝不完整之情形，將不接受退換貨申請。
7. 請務必留意「鑑賞期不等於試用期」，醫療器材及耗材類相關商品，由於商品屬性特殊，屬個人衛生用品，基於衛生考量，一經拆封數不接受退換貨。如：行動輔具、護具、輔助餐具類、居家生活輔助用品、客製化商品等。
8. 個人衛生用品除商品本身有瑕疵外，未拆封商品仍享有七天猶豫期之退貨權利。但已拆封 (如剪標、下水等情形…)，依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，本公司無法接受退換貨。
9. 商品圖樣色澤，因拍攝燈光或個人電腦、手機螢幕顯示解析度不同稍有差異，仍以收到實際商品外觀顏色為主，不便之處請見諒。

售後服務

1. 當您收到商品後，請盡速確認您所訂購的商品，若商品發生新品瑕疵之情形，請洽店家客服電話告知申請退換貨。技術客服電話請洽 07-7779590。
2. 依店家於商品保證書書記載之保證期間內，將提供商品的服務保證。

其他

MINGDER 品牌客製化訂製服務須知

訂購流程：

1. 確認訂購產品項目。
2. 完成付款（該平台系統提供多元付款模式）。
3. 該平台系統會自動立即發送訂購單。
4. 廠商確認訂購訊息後，24小時內聯繫客戶，協助客戶量測服務預約（不含假日，於人員上班時段立即處理）。

服務流程：

1. 廠商確認訂購訊息後，主動聯繫客戶，協助客戶人體量測服務預約。
2. 門市依照客戶提供X光片或相關參考資料，門市專業人員協助分析說明及人體量測相關服務。
3. 該品牌設計製作部門，依照醫師處方建議與人體量測相關資料，採用3D技術設計矯正輔具功能，精準3D列印生產與高品質製作。
4. 製作完成後，通知客戶安排取件預約服務。
5. 完成產品正確使用說明與相關衛教諮詢服務。

售後服務：

• 該脊柱矯正背架清潔方式，請用稀釋後清潔液擦拭後陰乾即可，請勿直接曝曬太陽（任何橡塑膠材質皆不得直曝太陽避免質變）。
• 建議每六個月定期預約複檢保養，為您檢查分析穿戴矯正前後之改變進步狀況，提出診斷分析說明與必要時調整修正服務（如有費用產生時，先諮詢費用內容後確認再修護作業）。

產品保固：

• MINGDER品牌產品，皆提供完整售後服務與產品保固服務，依照每一產品訂定保固內容。
• 該產品售後服務與保固內容刊登予公司網站，等同正式宣告效用，有關維護時所產生之費用，請事前詢問公司專員，確認費用內容與服務後再進行產品維護作業。
• 客戶購買該項產品時，公司皆有完整客戶訂購記錄，依照訂購日期起三個月內為產品保固期間，因個人黏扣使用次數不等，如需更換黏扣帶，按維修內容項目收費。
• 該產品保固內容不包含，1.人為因素造成之損壞，2.自行拆裝或非公司維修作業。